13
Nov

Komunikacija u organizaciji i vođenju projekata

Svi svakodnevno komuniciramo…bar većina ljudi tako misli. Komunikacija, pa kakav je to problem? Na žalost, nekima je to veliki problem jer kvalitetna ”zdrava” komunikacija nije isto što i pričanje po svom, bez slušanja i uvažavanja druge strane. ”Zdrava” komunikacija prije svega uključuje razum, emocije i razumijevanje.

Svi smo bar jednom u životu imali konfliktnu situaciju, samo je pitanje jesmo li iz nje otišli ili smo, iako ljuti, uspjeli sagledati širu perspektivu i fokusirati se na ishod koji želimo postići. Nadglašavanje s drugom osobom kad nam ego obuzme razum, nije zdrava komunikacija. Nema bolje strane u komunikaciji, pobjednik je obostrano zadovoljstvo.

Zdrava komunikacija u konfliktima je vrsta vježbe. Ako je ponovite dovoljan broj puta, postat će vrsta vašeg rituala.

Na prvom satu Projektnog menadžmenta, jedna iskusna, vrlo poznata i cijenjena projektna managerica postavila je pitanje svima nama- što je bitno za uspjeh projekta? Naravno, redali su se razni odgovorili, ali ni jedan nije bio onaj kojeg je ona željela čuti, a to je KOMUNIKACIJA. Zašto komunikacija? Zato jer voditelj projekta provede oko 90% svog vremena u komunikaciji sa svim sudionicima, stakeholderima i vanjskim suradnicima na projektu.

Kao i u svakodnevnom životu, tako i na projektima postoje različiti ljudi. S nekima lako uspostavljamo komunikaciju, dok s nekima jako teško ili nikako. U privatnom životu sami odabiremo ljude koje želimo pokraj sebe, one koji su sličnih svjetonazora, slične energije, s kojima nam je ugodno dok one koje ne želimo jednostavno ne puštamo u svoj život. Na projektima je slična situacija, odabiremo sami ljude s kojima ćemo raditi, ali je u ovom slučaju bitni faktor stručnost osobe koju moramo uzeti u obzir. Ponekad je taj stručnjak osoba s kojom se nikad ne bi družili u privatnom životu, ali je izvrstan stručnjak u svom polju. Zato je na svakom voditelju projekta odluka koga želi u svom timu, a time nosi i odgovornost za svoj odabir.

Zamislite desetak različitih karaktera na jednom mjestu, od dobne skupine, stavova, vjerskih uvjerenja pa sve do moralnih vrijednosti koje vi morate voditi i uskladiti. Desetak ljudi je peace of cake, a što kad ih je nekoliko desetaka? Njima nije primarni cilj voditi i koordinirati ljude već odraditi svoj dio posla za što su i angažirani, najbolje što znaju, dok je na voditelju projekta da bude ona spona između svih njih. Spona? Možda je bolja riječ i psiholog, koji mora imati pregršt razumijevanja i strpljenja za sve i stvoriti efektivnu komunikaciju i razmjenu informacija. Osim toga, mora biti i izvrstan motivator koji potiče u svojim ljudima ono najbolje što mogu dati. Uvijek sam bila i uvijek ću biti, ona koja na ljude gleda kao živa bića s emocijma i karakterom, a ne kao još jedno radno sredstvo. Koordinacija između projektnih faza koje su određene vremenskim periodom, i kod kojih se neke odrađuju paralelno dok kod drugih neke faze ne mogu početi dok se ne završi prethodna, nije nikako lagan posao. Voditelj projekta mora imati osim znanja, iskustva, taktičnosti, organiziranosti i emotivne inteligencije isto tako i vrlo dobre komunikacijske vještine kako bi sa svojim timom, u određenom vremenskom periodu, uz određene resurse došao do cilja.

Zato je bitna stvar na početku svakog projekta, velikog ili malog, privatnog ili poslovnog,  uspostaviti dobru komunikaciju s cijelim timom  i jasno definirati tko, što, kako, kada i zašto? Pod time ne mislim komunikacija u smislu, ja kažem, svi su me razumjeli i svi odgovore pozitivno, već od svakog pojedinačno jasno tražiti feedback kako je shvatio i što su mu zadaci. Budući da svaki čovjek ima drugačiju percepciju, čak i najjednostavnija, naočigled banalna stvar može otići na dvije različite strane. Kako se to ne bi desilo, uvijek je dobro što detaljnije razraditi stvari. Ja osobno nemam problem s tim da kažem da mi stvari nisu jasne i da neke stvari jednostavno ne znam, što i ne moram znati jer nije sve moje područje i svakako ću pitati sve dok ne shvatim. Krenuvši od nejasne i nepotpune sitaciju već na početku, s premalo informacija kompliciramo stvari ne samo sebi, već i drugima, i dovodimo kvalitetu projekta u pitanje.

Foto: Flickr

Foto: Flickr

Jedna stvar, koju ljudi nekako često zaborave i ne žele poraditi na njoj je – istina. Iskrenost u razgovoru se osjeti isto kao i gluma. Naravno da neki ljudi nisu spremni čuti, a ni reći istinu, i to je u redu, jer mi je to jedan od pokazatelja, a ujedno i filter da s takvima i ne želim nikakvu suradnju.

Ne moramo sa svima biti u odličnim odnosima, ali s onima kojima jesmo, trebamo poraditi na kvalitetnoj  komunikaciju. Kvalitetna komunikacija je ključ uspijeha, pa zašto se ne bi potrudili oko nje? Krenite razmišljati od sebe prije nego što počnete komunikaciju ili ako ste već u njoj, koji je ishod želite postići u određenoj komunikaciji? Neka vam uvijek bude na pameti krajnji cilj, odnosno ishod koji će vas voditi kroz komunikaciju.

 

- Manuela.

 

14
Dec

Ponosni nositelji Superbrands projekta

za-blog

Prije dvije godine, točnije 2015. kad nam je u ruke stigla ponuda za preuzimanje projekta Superbrands, licence za Hrvatsku i Sloveniju, bez puno razmišljanja rekoh DA! Veliko DA Superbrandsu. Taj je projekt osmišljen još davne ’96.,  krenuvši u svijet kao radijska emisija. Projekt kojeg je entuzijazam dvojice vlasnika otisnuo u 90 zemalja svijeta sa jednom jedinom misijom: odati priznanje brendovima bez kojih ćete danas teško zamisliti život.

Fascinantna je činjenica da je Superbrands organizacija odala priznanje preko nekoliko desetaka tisuća brendova tijekom ovih 20 godina postojanja.

 

 

Preuzimanje Superbrandsa 2015. činilo se kao vrlo riskantan potez, nakon proteklih godina Superbrandsovog poslovanja u regiji. Ostale su mnoge nedovršene stvari, ali ako me poznajete, znat ćete da sam hrabra i da prepreke ne poznajem. U ring s prošlošću Superbrands projekta ušla sam svjesno i smjelo, s još nekoliko entuzijasta u timu.

Pričali smo, promišljali, razvijali strategiju, sastančili da bismo na početku u medije istupili s jasnom misijom koja će voditi ovaj projekt: transparentnost.

Pokrenuli smo projekt istraživanjem tržišta te utemeljili Stručno vijeće kako bi ocjena koju prezentiramo Superbrendovima nosila dvije značajke: mjerljivost od strane stručnog vijeća i potrošača. Nakon prve godine, zaveslali smo u drugu koju smo obilježili s:

  • ocjenjivanjem brendova (istraživanje i Stručno vijeće)
  • četiri broja Brend kulture i jedan specijal za Dane komunikacija
  • četiri eventa za predstavljanje projekta
  • kampanjom u medijima (Večernji, Lider, Poslovni savjetnik itd.)
  • 27 brendova koji ponosno nose Superbrands znak
  • brending biblijom koja je u pripremi

 

Da radimo po pitanju kulture brendiranja kao neovisni autoritet za brending, dokazuje magazin Brend kultura i konferencije na kojima smo ga predstavljali, brojni predavači s kojima smo surađivali te projekti na kojima radimo kako bi podržali brendove koji podržavaju Superbrands projekt.

Stoga, reći ću samo da smo u 2016., kada smo slavili 10 godina Superbrandsa u Hrvatskoj, narasli za 100% u partnerima projekta u odnosu na prošlu godinu te da se svako ulaganje u brend Superbrands višestruko nagrađuje.

Hvala svima koji su prepoznali naš rad te koji ponosno nose Superbrands znak. Mi svakako ponosno nosimo Superbrands projekt.

 

- Lea Brezar, direktorica Dhar medie,
ponosna vlasnica licence za Superbrands Hrvatsku i Sloveniju