31
Mar

Social Media Management nije samo pisanje statusa na Facebooku – jeste li znali?

Volim razgovarati o svome poslu, volim govoriti o onome što radim i što me ispunjava. Ipak, ponekad me zaista opere drugačije raspoloženje i želja da me ljudi u čudu ne ispituju kakav je to uopće posao.

Odnedavno radim u Dhar mediji kao Social Media Manager, i društvene mreže moja su velika ljubav. Međutim, koliko god da ovaj posao postaje sve aktualniji, ljudi me u čudu pitaju – I što, pišeš stause na fejsu? Ne, ne radim to.

Okej, naravno da pišem statuse, ali ako mislite da je to suma sumarum ovoga posla, onda dajte priliku ovom blog postu. :) Želim vam barem otprilike ukazati što SM Manager nosi na svojim leđima i koje su osobine potrebne da bude uspješan u onome što radi, a spomenut ću tek ono najbitnije.

Vjerujem da su društvene mreže budućnost. Gotovo svaka kompanija, organizacija, društvo, klub, udruga, projekt, događaj, slavna osoba – mora imati otvoreni profil na barem jednoj društvenoj mreži. Zaista mora, ako želi ostati u trendu i zadržati svoje prepoznato mjesto među konkurentima. Danas malo tko nije prisutan na društvenim mrežama. SM Manager pritom mora odraditi jako dobar posao u predstavljanju klijenta, ali i ostalim aktivnostima koje taj posao uključuje.

Za početak, kad već volimo govoriti o „pisanju statusa“, moj je posao upravo to – biti dobar autor tekstova. Copywriting je danas osnovna sposobnost koju mora imati svatko tko se želi baviti marketingom na društvenim mrežama, ili marketingom uopće. Vještine pisanja tekstova važne su za postove, naravno. Ali, zamislite da tek otvarate neku stranicu i trebate napisati neki catchy opis i zaraditi naklonost ciljne javnosti. Zatim, kad je naklonost dobivena, potrebno je tu istu javnost konstantno držati zainteresiranima i prisutnima upravo kod nas te povećavati broj pratitelja. To bi značilo, smišljaj sve što znaš da publika poželi klikati baš na tvoje poveznice, pregledavati baš tvoj sadržaj, primijetiti baš tvoj oglas. Također, neka tvoje „sve što znaš“ bude u onoj priči koju tvoj klijent želi i koja predstavlja upravo njega.

Kreiranje i odabir vizualnog sadržaja također je jedna od esencijalnih vještina. Običan tekst je postao dosadan pored svih online vizualnih blaga koja su nam svakodnevno na pladnju. Neću se razbacivati pričom o svojim velikim sposobnostima jer tek učim raditi kompleksniji sadržaj. No, želim naglasiti kako sve što vidite od objavljenog sadržaja, nije baš samo skinuta fotka s neta. Izradi si što trebaš, i naravno, izradi što se klijentu mora svidjeti i što će publika rado primiti. Ili barem osmisli sve u detalje da dizajneri naprave apsolutni masterpiece od tvoje ideje. Koji se, naravno, mora klijentu svidjeti.

Nije sve u objavama, jer društvene mreže nisu jednosmjerni kanal prema publici. Prema tome, često radim kao korisnička podrška i moram zastupati klijenta i brend kroz komentare i odgovore na izdvojene upite. Mnogi se potrošači danas u više slučajeva obraćaju kompanijama putem društvenim mreža, nego što to rade telefonski ili mailom. Zato treba biti brz na odgovoru i oprezan s načinom komunikacije jer upravo je ona odraz brenda o kojemu govorimo. Iako se čini jednostavno, zapravo tu nastaje potreba za potpunom transformacijom kao da sama vodim dotičnu firmu i moram znati sve u detalje. Hint: naravno da ne znam sve. Hint#2: moj je posao da znam sve.

Iako tek sada dolazi na red, razumijevanje publike nikako nije manje važno od prethodno spomenutog. Prepoznavati trendove i uključiti pravi sadržaj u ključnom trenutku znači pogoditi psihologiju svoje publike i prilagoditi komunikaciju koja treba ostvariti neke dugoročne rezultate. Naravno, pritom obavezno treba pratiti njezinu aktivnost i pravovremeno uočiti što joj najbolje odgovara.

Svakodnevno pratim analitiku na stranicama naših klijenata, a izvještaj koji treba podnijeti klijentu mora mu moći pomoći u poboljšanju poslovanja. Pritom nisu samo brojke u pitanju kao jedini važan čimbenik u procjeni. Potrebno je uvidjeti o kojem je sadržaju riječ, koji najbolje „radi“ kod publike i pomaže u ostvarenju zadanih ciljeva poslovanja. Stoga, iščitavanje svih dobivenih podataka važna je vještina koju svaki SM Manager mora imati.

Usko povezano s time je i budžetiranje i određivanje ciljne publike (tzv. targetiranje) pri promotanju i plaćanju oglasa. Ako ste kojim slučajem pomislili da su sponzorirane objave tek tako plaćene, prevarili ste se. Ja sam taj oglas platila da pronađe baš tebe.

Mnoge su osobine i vještine potrebne za ovaj posao, i mnoge su od njih na individualnoj razini, kao što su stalna potreba za istraživanjem i znatiželja, kreativnost, mogućnost poistovjećivanja s publikom i empatija, proaktivnost, ažurnost, sposobnost da se nosite sa stresom na poslu čak i kad niste na radnome mjestu. Izdvojila bih i osobinu strpljivosti koja je veoma potrebna, kako s publikom koja sadržaj treba prihvatiti, tako i s klijentom koji treba odobriti tvoj komunikacijski plan za dotični sadržaj. Mnoge pak dijelove ovoga posla i vještine nisam ni spomenula. Ali, još savladajte sve tehničke potrebitosti i budite u toku s najnovijim digitalnim trendovima svakog dana i spremni ste za SM. :)

Sve ovo i još mnogo više je u poslu koji obožavam raditi. U Dhar mediji imam mogućnost raditi taj posao u izvrsnom okruženju, s mnoštvom prilika za napredak stečenih vještina i učenje novih. A činjenica je, društvene nas mreže svakoga dana upoznaju s novitetima, kako u tehnološkom, tako i u kulturološkom smislu.

- Adela.

17
Mar

Profesionalni razvoj u 20-ima: Samo da nema krvi i hladnih metalnih predmeta

Ne govorim o drugima, govorim o svojim i tuđim greškama iz kojih učim i rastem. U početku pravog profesionalnog razvoja, učim kontrolirati blesave misli i pretvaram ih u lekcije i pozitivu, dok zajedno s ostalim 20-inešto-godišnjacima zbunjeno tragam za fatalnim Nečim što bi sve moje interese povezalo u jedno savršeno zanimanje za jednu savršenu plaću. Tražimo sigurnost i svoje mjesto ispod sunca, a usput uživamo u nesigurnosti.

 

FOTO: boredpanda.com/Tijana Cvetić

FOTO: boredpanda.com/Tijana Cvetić

 

Osim uživanja, nesigurnost i zbunjenost izazivaju ludo stanje svijesti koje prema van nekad zvuči malo “zločesto” – nenamjerno zločesto (želim vjerovati da je tako). Primjerice…

“E, ako ona upiše taj smjer i uzme mi mjesto na listi…” 

Svi smo mi prijatelji, kolege, pijemo kavice, druškamo se i lajkamo. Stvarno nije ironično – jesmo prijatelji. Odjednom: BAM, postali smo konkurencija. Strahujem da će mi netko uzeti MOJE mjesto na listi ili još gore, dobiti MOJ posao.

Nitko ti ne može uzeti ono što je tvoje, za što si se trudio, za što si radio. Potpuno, ali potpuno krivo je gledati na tuđi uspjeh kao na vlastiti neuspjeh.

Što sam naučila? Jedina osoba na kojoj trebamo raditi smo mi sami. Bez uspoređivanja. Uz kojeg dobrog uzora, ali bez zavisti. #samoljubav. Kako možemo očekivati da se netko iskreno veseli našem uspjehu, ako mi u svakom tuđem tražimo razloge prema kojima taj uspjeh nije zaslužen?

“Promijenila si se.”

Daaa! I jako sam sretna zbog toga. No, stvarno mi nije jasno zašto tvoj ton zvuči kao da je loša i neprirodna stvar to što nisam ista jučer i danas?

Mijenjam se svakog dana. Napredujem. Rastem. Nisam u điru u kojem me ispunjavaju izlasci i isprazni razgovori s ljudima koji me umaraju. Zasitila sam se. Zašto forsirati? Nisam postala preozbiljna, nego više ne vidim smisao u eksanju žestice koja fakat nije fina. Nisam zapostavila prijatelje zato što sam u vezi, to se samo ti i ja više ne družimo jer rastemo – u jednoj si fazi odgovaramo, u drugoj nemamo što međusobno podijeliti. I TO JE U REDU. To nije ljutnja, to nije tuga. To je prihvaćanje.

Što sam naučila? Što je manje ljudi oko mene, to je više onih pravih.

 

FOTO: boredpanda.com/Tijana Cvetić

FOTO: boredpanda.com/Tijana Cvetić

 

“Da, da, vidjet ćeš ti kakav je to posao…”

… kaže On nakon što je odustao od istog. Implicirajući da ni ja neću moći. Logično, odakle mi uopće pomisao da bih ja mogla uspjeti u nečem što želim, kad čak ni ON nije uspio?

Što sam naučila? Ne mogu samo ono što ne želim. Vjerujem da to vrijedi za svakog. Kad se iz krivih razloga krene nešto raditi, rezultat je nervoza, nezadovoljstvo i posljedično odustajanje. Pod ‘krivi razlozi’ mislim na to kad kreneš nešto raditi primarno zbog profita, a zaboravljaš uzeti u obzir tko ti uistinu jesi.

Često je teško čuti sebe. Osim novčića, zvecka i okolina s uvijek originalnim uputama za tvoj život.

“Ajme meni, novinarstvo? Dijete drago, pa di baš to ideš studirati?”

Nije ovo bilo samo u maturantskim danima, čujem to i danas. Da sam prije četiri godine slušala one koji su mi govorili da bih trebala upisati puno “bolji” faks (bolji za koga?), sad bih studirala, primjerice, medicinu i vjerojatno često padala u nesvijest. (Stvarno ne volim krv i hladne metalne predmete.)

Što sam naučila? Najbolji odgovor na bilo koje uplitanje u moje odluke: osmijeh.

 

FOTO: boredpanda.com/ Evisa Isabella Rose

FOTO: boredpanda.com/ Evisa Isabella Rose

 

Trebam li pripremiti powerpoint prezentaciju za svaku kavu?

Kad s prijateljima, (budućim) akademskim intelektualcima, vodim opušten razgovor o poslu i planovima, sve se iznenada pretvori u prezentiranje dugoročnog plana karijere pred strogom komisijom. I to u trenutku kad naivno priznaš onu svoju najdublju želju, prema kojoj stremiš, možda malo i potajno. Ideš korak po korak, ni sam ne znaš kako ćeš točno doći jer se život ne može detaljno planirati. E, a na tvoje otvaranje duše i srca, tvoj ti sugovornik opali šamar popraćen dobrim namjerama: “Hm, pa to je dosta teško. (Sherlock) Kako to misliš postići?” Ako i dalje naivno odgovoriš, dobit ćeš nekoliko kvalitetno postavljenih argumenata o mogućim preprekama na tvom putu.

Gle, stvarno nemam detaljan višegodišnji plan kojim želim doći do ispunjenja svoje velike želje, ali hvala ti na ukazivanju svih mogućih prepreka koje bi me mogle zadesiti – za to i služe prijatelji, da ti dobronamjerno pokušaju smanjiti snove. (Ili je to dobronamjerno tjeranje na hardcore razmišljanje?) U svakom slučaju, to su usisivači energije. Takvi razgovori, takvi ljudi. Svoje ciljeve ne ostvarujem nekome u inat. #samoizljubavi Zato i razmišljam o uspjehu, a ne o preprekama. To ne znači da prepreka neće biti, to samo znači da će one, neovisno o svojoj veličini, uvijek biti manje od moje želje za ispunjenjem cilja. Napisat ću knjigu. Bit ću bloger. Ili možda astronaut, a možda i poštarica. Nisam još ziher. Samo da nema krvi i metalnih predmeta. Samo da ne živim po tuđim preporukama. Samo da slušam sebe!

Da, da… To je taj lijek protiv zbunjenosti i zločestih rečenica o drugima – utišati sve ostalo (novčiće, okolinu, overthinking) i slušati sebe.

Baš tada završiš na pravom mjestu. Željela sam pronaći stalni posao koji će zadovoljiti moje interese i voditi me prema mjestu gdje trebam biti. Shvaćam da me do poznatih zvijezda, do kojih se ide preko trnja, čeka puno malih koraka, ali želim da svako moje ‘trnje’ bude ispravno. Zato sam željela da je i taj stalni posao pravo mjesto. Mjesto ispod sunca – moja sunčana staza. Da mogu razvijati svoju kreativnost i na meni nepredvidive načine. U Dhar mediji prepoznala sam ono drugačije, ono iskreno, izvorno i svoje – čemu težim. Zato sam ovo zapisala u svoj rokovnik odmah nakon razgovora za posao, prije nego što sam saznala rezultate natječaja. :)

- Petra.

 

Foto: Petra Sedlanić

Foto: Petra Sedlanić