31
May

Dharmički menadžment

Zašto dharmički menadžment

- Vrijednosti i načela temeljena na osobnoj odgovornosti -

Nije uopće slučajno da se zovemo dhar media. To ime znači put našeg poslovanja, možda na oko malo duži, iako sasvim siguran da njime stižemo do cilja. Dharmički način poslovanja (dharmički menadžment) je specifičan i pomalo nestandardan u Hrvatskoj. Takav menadžment zapravo sažima snažne vrijednosti i načela temeljena na osobnoj odgovornosti pojedinca prema svim članovima tima i poslovnoj okolini.

Što bi to značilo? Ne bi li svi trebali biti odgovorni? Slažemo se, no ovdje se ne govori o odgovornosti pred zakonom i propisima već moralnoj odgovornosti prema životu svakog bića, a prije svega prema sebi. Mi odabiremo ići putem osobnih promjena kako bi nadvladali sve teškoće koje poslovanje nameće.

Različitost karaktera i oblikovanje osobnosti iz prošlih iskustava, vaše članove tima može zaista odvojiti od vašeg poimanja svijeta i poslovanja, no svjestan odabir da ćemo poštivati granice svakog pojedinca daje nam priliku da budemo tolerantniji a njima da rastu i razvijaju se u skladu s misijom naše tvrtke.

Zašto? Kada pustite ljude da na vašem osobnom primjeru nauče da svijet nije borbeni ring i da se u vašoj tvrtci ne navlače boksačke rukavice, oni postaju svjesni da međusobno natjecanje ovdje nije prioritet što znači rad bez pritiska i jednostavno žele dati sve od sebe kako bi postizali maksimalni učinak.

Ljubav kao temelj dharmičkog menadžmenta, snaga je i vodilja sa kojom ne možete zalutati.
Iako se možda isprva ne vidi kako je toj kreativnoj sili baš mjesto uz poslovanje, pravi dokaz koji se nameće sam od sebe je taj da vam zaposlenici na posao dolaze potpuno zadovoljni a posao raste iz mjeseca u mjesec.

I to je za nas jedini ispravan način.

Lea Brezar, direktorica

29
May

Sjednimo za komp i igrajmo se na društvenim mrežama

Umrežavanje na svim razinama, privatnim ili poslovnim postalo je nužno za razvoj poslovanja.

Definitivno bez njih danas ne možemo. Umrežavanje na svim razinama, privatnim ili poslovnim postalo je nužno za razvoj poslovanja. No da li zaista korstimo sve resurse koje imamo i pozicioniramo li naše proizvode ili usluge na pravi način? Nekada smo ograničeni vremenom koje nam toliko nedostaje, a nekada i znanjem o tome kako dati više ili stvoriti sadržaj koji će netko poželjeti djeliti. U svakom slučaju, svjesni smo svojih propusta iako nemamo uvijek način ili znanje kako ih popraviti. Ključ ne leži u tome da pročitamo sve članke na temu koja nas zanima i savladamo teoriju, već u tome da sjednemo i igramo se.

Društvene mreže su ozbiljan alat, no najbolje prolaze oni koji se na njima igraju. Iskušavajte nove ideje i postavite nove trendove. Ne bojte se poslati post koji razbija vašu rutinu, dapače – baš takvi su poželjni.

Mi smo se ozbiljno posvetili izgradnji prepoznatljivosti našeg vlastitog proizvoda – TouristarTV-a. Prije nego krenete komunicirati, morate znati što vam je krajnji cilj. Nema većeg propusta od onog kada nemate pojma kamo idete. Osmišljeno djelovanje na društvenim mrežama, ne razlikuje se od planiranja poslovanja ili kreiranja marketing plana. Ista je stvar, samo ste je stavili on line.

Za svaki je projekt važan sadržaj no primjetila sam da ga na društvenim mrežama većina koristi na pogrešan način – stavljanje proizvoda ili usluga ispred komunikacije prema našim iskustvima loše završava. Jedan ili deset lajkova i to je to.

I tu smo stigli do umjeća upravljanja društvenim mrežama. Jedna od onih koje su nama bile izazov je i Google+. Poseban po svojoj logici i malom broju korisnika. Naša je stranica nedavno kreirana i započeli smo s ozbiljnim aktivnostima na krivi način. No ako ste uporni i spremni istraživati onda se pokažu rezultati.

Malo pomalo broj korisnika naših stranica na društvenim mrežama raste iz jednog nekoliko razloga:

  • Zanimljivi sadržaji su definitvno najvažniji
  • Lajkanje i postanje u raznim interesnim zajednicama (communities)
  • Kontinuitet

Nakon godine dana aktivnog rada na društvenim mrežama (bez posebnih kampanja), primjerice naš YouTube channel broji 98.000 pogleda filmića, kojih ima svega 69. Ovaj tjedan narasli smo za samo 3,000. Nije loše, zar ne?
Umijeće komuniciranja.

Trebate li savijet – tu smo.

 

26
May

Što klijenti misle o vama?

Ovih dana mi je fokus bio na pripremi novog weba i njegovo puštanje na svijetlo dana. Takva priprema uzima vremena iako nije težak posao. I danas kada je vani čitam materijale i prepoznajem plodove našeg rada i truda.  Ono što vidim na našoj web stranici su riječi zadovoljnih klijenata i zapravo ću citirati ono što je zaista bitno:

“Iako se dotad nismo ni poznavali, od početka smo djelovali kao odlično uigran tim; unatoč ubrzanom radu, naša uzajamna komunikacija bila je ugodna, jednostavna i poslovno učinkovita.” Dino Bedrina, Tajnik Academie Cravatice.
Naš rad sažet u ovim jednostavnim riječima koje nam ne laskaju, ali nas vesele.

Što znači imati zadovoljnog klijenta? I nije li to zaista umijeće?

Meni, kao direktorici tvrtke svaki je dan poput upravljanje odjelom ljudskih resursa. Ukoliko vidite te pojedince ispred vas i uvažavate tko su i zašto su s vama, što znači da ih pritom ne osuđujete, stvarate ozračje u kojem ljudi daju svoj maksimum i svi možemo ići naprijed. Možda se nekada čini da je taj put sporiji i tromiji, no vjerujte mi da sam duboko svjesna što znači jasno vidjeti  članove vašeg tima. Posljedice stvaranja loših odnosa ostavljaju tragove ne samo na vašim kolegama već i na vama. Ono što je nerješeno stvara blokade energije, a bez nje nema kreativnoasti.

Možete li se sjetiti bilo kojeg posla kojeg ste trebali obaviti kreativno a vi ste se osjećali kao krpa – pogužvano i umorno? Umorno od nategnutih rokova, od velikih očekivanja, od nepostavljeih jasnih smjernica za obavljanje posla. I onda se vrtite u krug i ne nalazite na prolaz kroz koji će kapnuti samo jedna drugačija ideja. Samo jedna mala točkica svjetla.

A ono ništa.shutterstock_35789188

Samo praznina.
I kako onda vratiti fokus na bitno i nastaviti sutra ispočetka?
Odgovor bi bio prilično jednostavan: “Prestanimo gledati u druge i gledajmo samo sebe.” Fokusirajte se na bitno i zanemarite negativne podražaje. Naučite nove tehnike zaštite od vampirenja onih koji za time žude i stvorite svoj vlastiti mir. Jer ako želite vratiti kreativnost i sačuvati svoje zdravlje morate reći doviđenja starim navikama.

E taj put smo odabrali mi kada smo razmišljali o pokretanju Dhar medie. I sada, nakon pune tri godine poslovanja, imamo tim koji lagano ide u pravom smjeru. Nekad se netko umori pa sjedne. (Zato imamo stolce, zar ne?) Ukoliko je kome preteško, date mu ruku i idete skupa.  :-)

I što je rezultat? Definitivno zadovoljni klijenti koji osjete što znači kad je u tvrtci dobra vibra. Vjerujte mi kad kažem da je to kod nas zaista tako.

Lea Brezar

 

19
May

Marketing ili manipulacija

Marketing ili manipulacija?

Pročitala sam članak na jednom portalu danas – Moć marketinga i zarada na zabludama. I složila bih se s jednom činjenicom iznešenom u kontekstu teksta: manipulacija je danas svugdje prisutna. Zapravo da li bi smo mogli bilo što izostaviti u našem životu, bilo koji odnos sa kojim ne manipuliramo, barem u nekoj mjeri? Baš zato ću ogdovoriti na dva pitanja: Što je zapravo svrha marketinga i kolika je u svemu naša osobna odgovornost?

Svrha marketinga,  kao što je jedan od najpoznatijih teoretičara marketinga P. Kotler rekao, da: “Kroz društveni i upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobiju ono šta im je potrebno ili što žele.” Iz toga proizlazi jasan stav da je ideja plasiranja proizvoda na tržište stvorena da zadovolji potrebe pojedinca ili skupine. Danas je tržište zasićeno proizvodima i sve je teži izazov namentuti se i razlikovati od drugih. Kreativnost marketinških agencija je nužna i alati kojima se koriste nameću se sami po sebi. Zapravo da biste plasirali proizvod na tržište morate znati kako to tržište razmišlja. Da biste poznavali psihologiju tržišta morate poznavati psihologiju pojedinca. Njegove mane i vrline, žudnje i očekivanja. Radite analizu onoga kome proizvod servirate. Zapravo već unaprijed morate iznjeti činjenice koje će privući potrošača i nagnati ga na akciju. Morati razmišljati za kupca.

No ima li to sve zapravo smisla ako mi nemamo želja? Bi li tržište bilo zasićeno raznim proizvodima da u njemu ne postoji potreba za njima? I na kraju što zapravo nadomještamo kupovinom proizvoda koji nam možda ne trebaju?

Iza ovog se krije pravo pitanje: Jesmo li svjesni gdje je tu naša odgovornost?

Promatramo li čovjeka kao biće svi ćemo se složiti s time da je on umno, emotivno i duhovno biće. Svi aspekti našeg života utječu na odluke koje donosimo. Obrazovanje koje imamo (formalno ili neformalno), osjećaji koje izražavamo ili potiskujemo, vjerovanja koja nas snaže ili slabe. Sva iskustva koja nosimo  oblikuju nas same i naš život. Naš je život lepeza naših odabira, koje smo donjeli svjesno ili nesvjesno. Svjesni smo da sami biramo I odlučujemo, ali ipak tako lako upiremo prstom u to da je netko drugi kriv. To je naravno lakše, jednostavnije i brže. I možemo odmah dalje. Prihvatimo li se ideje odgovornosti morat ćemo zariti dublje u sebe i otkvačiti se od obrazaca koji nas definiraju.  A otkvačimo li se od toga da moramo nešto imati da bismo bili bolji, ljepši ili pametniji, onda nama više nitko ne može manipulirati. Manipulacija je moguća samo onda kada o nečemu nemamo svijesnost. A svijesnost o sebi je nešto što dođe prirodnim slijedom kada je put koji odaberemo odgovornost.

Postoji još nešto što itekeko oblikuje sve odnose. To bi bilo povjerenje. Svi smo svjesni toga da nema tog proizvoda ili usluge sa dobrom reklamom koji nije ispunio naša očekivanja, a mi nastavljamo sa njegovom kupovinom? Proizvođači i agencije koji rade na stvaranju brandova, svjesni su toga da će teško daleko dogurati ukoliko će svoju kampanju temeljiti na lažima. Nije bez veze ona narodna: “U laži su kratke noge.” To pravilo vrijedi i u marketinškoji i u struci odnosa s javnošću.  Neću reći da je uvijek sve potpuno istinito, ali ruku na srce, zar i mi ne podliježemo izazovu da malim lažima uljepšamo svoj životopis, svoje osobine, svoje odnose i slično? Tako da slikovito prikazivanje čarobnih deterdženata i nije tako strašan i neoprostiv grijeh.
Zapravo smatram da je nije svaka marketinška kampanja manipulacija. Prema definiciji, manipulacija je lažno iznošenje argumenata u svrhu podčinjavanja drugoga. Nisam sigurna da se na tome temelje kampanje i da su to pravi motivi zašto se plasiraju novi proizvodi na tržište.

Duboko u sebi vjerujem, a iz iskustva znam da klijentima većina agencija pristupa iz namjere da opravda njihovo povjerenje. Ne možete opravdati povjerenje ako pritom odrađujete posao da narušavate njegov imidž. Svako je kreativno rješenje stvoreno u namjeri da pronađe put do kupca, a da pritom ne vrijeđa i omalovažava njegovo postojanje. Dapače da ga oplemeni i učini kvalitetnijim u smislu u kojem to može.

Onaj dio nas koji se buni protiv nametanja pravila i prkosi trendovima, može nam biti dobar saveznik da se odvojimo od površnosti i da proizvode koje kupujemo zaista kupujemo iz potrebe. Ukoliko to ne činimo za to ne bismo smjeli za to ne bih kriviti marketing niti agencije. Zapravo, krivnja je općenito pogrešna riječ. Odgovornost je ključ. Ta vrata koja ćete otključati s njim donose vam svjesnost o vlastitom izboru i o načinu da spoznate kako je veća uživancija kupiti pravu stvar u pravom trenutku zato što to trebamo i još k tome osjećati se ispunjenim i svjesnim da smo kampanju za novi super telefon uvažili u onoj mjeri u kojoj je odgovorila na naša pitanja:  Želim, trebam ili slijedim trendove? Pa ako je I ovo posljednje nešto što je naš svjestan odabir koji nas zaista ispunjava, onda je u redu.

I gdje je onda tu onda manipulacija?

Lea Brezar, www.sensaklub.hr